FAQ

Un sac est-il fourni avec l'instrument?


Oui ! Chaque instrument est fourni avec un sac Namana.




Quels sont les moyens de paiement pour un instrument?


Actuellement je fonctionne uniquement par virement bancaire.




Est-ce que le Zaora peut être envoyé par la poste?


Oui, les frais de port dépendront de votre pays de résidence et seront à ajouter au prix de l'instrument.




Est-ce que je peux venir prendre mon instrument sur place?


Oui avec grand plaisir! Envoyer moi un mail pour organiser une visite :)




Quelle est la matière utilisée pour la fabrication du Zaora?


Les Zaoras sont fabriqués en acier nitruré de 1mm d'épaisseur.




Quel est le temps d'attente pour obtenir un Zaora?


Cela dépend du nombre de personnes qui attendent déjà pour un instrument. Contactez-moi pour avoir un délai plus précis.




Quelles sont les dimensions du Zaora?


Mes instruments font 53cm de diamètre sans la bordure et 55cm avec la bordure. Ils ont une profondeur d'environ 26cm.




Est-ce qu'un service de réaccordage pour les Zaoras est proposé?


Oui. Pour organiser un réaccordage contacter moi : zaora.instruments@gmail.com Normalement l'instrument n'a pas besoin d'être réaccordé avant 2-3 ans s'il est traité correctement.




Comment prendre soin de mon Zaora?


Il y a quelques petites choses à savoir pour prendre soin de votre instrument. À ne pas faire : - Ne pas laisser votre instrument directement exposé aux rayons du soleil. Si cela devait arriver, votre instrument pourrait provisoirement se désaccorder. Remettez-le simplement à l'ombre pour le laisser refroidir et tout devrait rentrer dans l'ordre. - Ne pas laisser l'instrument dans son sac fermé de manière prolongée (surtout en environnement humide). Les zaoras sont fabriqués en acier nitruré, ce qui assure une certaine protection contre la rouille. Toutefois, en envrionnement humide et spécialement si l'instrument est confiné dans un sac, des tâches de rouille pourraient apparaître. Contactez-moi si cela devait arriver : zaora.instruments@gmail.com - Ne pas jouer l'instrument avec des mailloches. Le Zaora est conçu pour être joué à la main. Une frappe répétée ou trop forte avec des mailloches pourrait entrainer un désaccordage. Évitez également de heurter l'instrument avec des objets solides (comme des bagues par exemple). À faire : - Appliquer de l'huile de coco sur l'instrument. Après le dernier accordage, j'applique de l'huile de coco sur chaque instrument. Cela lui donne une couleur plus brillante et renforce sa protection contre la rouille. Pas besoin d'en mettre beaucoup ni trop souvent. J'en applique tous les 3-4mois après un nettoyage à l'alcool avec une lingette douce. - Essuyer son instrument avec une lingette douce après chaque (longue) session. La sueur produite par les main contient du sel qui, à la longue et dans un environnement humide, pourrait favoriser l'apparition de rouille. Essuyer l'instrument avec une lingette douce permet d'enlever les résidus de sel et de garder la surface de l'instrument propre.




Est-ce qu'un instrument endommagé peut être réparé?


Cela dépend de l'ampleur des dégats. le mieux est de m'apporter directement l'instrument pour faire une estimation ou de m'envoyer une vidéo sur youtube.




What is the material used to make a Zaora handpan?


The Zaora are made from 1mm nitrided steel.




What is the size of a Zaora?


My instrument has a diameter of 53cm without the rim and 55 cm with the rim. It has a depth of about 26cm.




What is the waiting time for a Zaora?


It depends on the actual number of people waiting for an instrument. Contact me to have a more precise answer.




Does the instrument come with a bag?


Yes! Every instruments come with a very confortable Namana bag.




What payment method do you use?


At the moment, i only use bank transfer.




Can the Zaora be sent?


Yes, the shipping cost will depends on your country and will be added to the original price of the instrument.




Can i come to pick up my instrument in person?


Yes with great pleasure ! Send me an e-mail to arrange a visit.




Do you offer a retuning service for the Zaora?


Yes of course ! To arrange a retuning contact me : zaora.instruments@gmail.com Usually the instrument doesn't need a retune before 2-3 years if treated carefully. t.




How to take care of my Zaora?


There are a few things you need to know to take care of your instrument. Not to do : - Leave your instrument directly exposed to the sun. If it happens, your instrument may temporarily detune. Just put it back in the shade to let it cool and everything should be alright. - Leave the instrument in its closed bag for a long time (especially in humid environment). Zaora are made of nitrided steel, which provides some protection against rust. However, in humid environment and especially if the instrument is confined in a bag, rust spots could appear. Contact me if this should happen: zaora.instruments@gmail.com - Play the instrument with mallets. The Zaora is designed to be played by hand. A repeated or too strong strike with mallets could lead to a detuning. Also avoid hitting the instrument with solid objects (such as rings). To do : - Apply coconut oil to the instrument. After the last tuning, I apply coconut oil on each instrument. This gives it a brighter color and reinforces its protection against rust. No need to put a lot and too often. I apply every 3-4 months after cleaning with alcohol with a soft cloth. -Wipe the instrument with a cloth after each (long) session. The sweat produced by the hand contains salt which, in the long run and in a humid environment, could favor the appearance of rust. Wiping the instrument with a soft cloth will remove salt residues and keep the surface of the instrument clean.




Can you repair a dammaged instrument?


It depends on the damage. it is best to bring me the instrument directly to estimate the damage or send me a video on youtube.





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